Termini e Condizioni

Questi termini spiegano come pianifichiamo e prenotiamo i viaggi insieme, redatti in un linguaggio semplice. Salvo diversa indicazione nel tuo preventivo scritto, si applicano i termini standard riportati di seguito. Non costituiscono consulenza legale, e i termini esatti del tuo viaggio sono sempre quelli indicati nel tuo preventivo.

Richieste e preventivi

Quando utilizzi il nostro pianificatore, WhatsApp, l'e-mail o il modulo di contatto, stai facendo una richiesta, non una prenotazione. Ti risponderemo con un piano proposto e, ove pertinente, un preventivo. Nulla è confermato finché non concordiamo entrambi i dettagli, accetti il preventivo e viene versato l'eventuale acconto.

Prezzi e valuta

I nostri tour giornalieri a Rio hanno prezzi fissi in real brasiliani (R$), spesso indicati con una cifra approssimativa in US$ a solo titolo di riferimento. I viaggi verso altre destinazioni vengono preventivati su richiesta. Tutti i prezzi sono soggetti a disponibilità e alla conferma del nostro team, e possono variare fino alla conferma di una prenotazione.

Prenotazione e acconto

Per confermare una prenotazione, chiediamo un acconto del 10% del totale, che garantisce la data scelta e i servizi richiesti. Il saldo viene pagato il giorno del tour a Rio de Janeiro; per le altre destinazioni, il calendario dei pagamenti viene concordato con te in anticipo.

Metodi di pagamento

Puoi pagare con carta di credito o di debito (tramite un link di pagamento sicuro Stripe che ti inviamo — i pagamenti con carta comportano una commissione di piattaforma del 10%), bonifico bancario o in contanti in real brasiliani o dollari statunitensi. I prezzi aumentano del 10% in alta stagione (dicembre–marzo). I rimborsi vengono elaborati tramite Stripe, e la riprogrammazione non comporta costi. Non incassiamo mai pagamenti né dati della carta su questo sito e non ti chiediamo mai di inserire informazioni finanziarie nel pianificatore.

Cancellazioni e rimborsi

Se devi cancellare, la penale dipende dalla stagione e dal preavviso con cui cancelli, calcolata sull'importo totale contrattato:

Alta stagione (dicembre–marzo):

• Più di 30 giorni prima della data del servizio — penale del 10%.
• Da 30 a 20 giorni prima — penale del 20%.
• Meno di 20 giorni prima — penale del 20–30%, a seconda del servizio.
• Entro 2 giorni o mancata presentazione — addebito totale o parziale a copertura dei costi già garantiti.

Bassa stagione (aprile–novembre):

• Meno di 10 giorni prima della data del servizio — penale del 20%.
• Meno di 5 giorni prima — penale del 20%, a seconda del servizio.
• Entro 2 giorni o mancata presentazione — addebito totale a copertura dei costi già riservati.

Per i tour di un solo giorno, cancella almeno 48 ore prima per un rimborso totale; entro 48 ore non sono rimborsabili. Se un'attività non può svolgersi per cause al di fuori del nostro controllo (come il meteo), rimborseremo i biglietti ove possibile per i tour di gruppo standard, oppure adatteremo l'itinerario o riprogrammeremo in alternativa — eventuali costi aggiuntivi vengono sempre comunicati chiaramente in anticipo. Queste condizioni garantiscono prevedibilità, impegno e una corretta allocazione delle risorse.

Modifiche e riprogrammazione

Faccelo sapere il prima possibile e faremo del nostro meglio per accogliere le modifiche. Alcune modifiche possono comportare costi dei fornitori o differenze di prezzo, che confermeremo con te prima di applicarle.

Assicurazione di viaggio

L'assicurazione di viaggio non è obbligatoria. Se desideri una copertura — per assistenza medica, cancellazione del viaggio o qualsiasi attività o attrezzatura per la mobilità pertinente al tuo viaggio — stipulala con il tuo fornitore di fiducia.

Passaporti, visti e salute

Sei responsabile di documenti di viaggio validi, visti ed eventuali requisiti sanitari per il Brasile. Questi dipendono dalla tua nazionalità e cambiano nel tempo — verifica presso il consolato brasiliano e un professionista di medicina dei viaggi. Possiamo indicarti la giusta direzione, ma non possiamo fornire pareri ufficiali in materia di immigrazione o medica.

Accessibilità

Il viaggio accessibile è la nostra specialità, e confermiamo cosa è accessibile per ogni viaggiatore prima della prenotazione — non offriamo garanzie di accessibilità generiche. Comunicaci le tue esigenze il prima possibile così possiamo pianificare e verificare le soluzioni giuste. Consulta la nostra pagina Viaggi accessibili.

Fornitori terzi e responsabilità

Alcune parti di un viaggio sono fornite da fornitori indipendenti (trasporti, alloggio, attrazioni e attività), che hanno i propri termini. Pianifichiamo e coordiniamo il tuo viaggio con cura, ma, nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per atti, omissioni o servizi indipendenti di terzi, né per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Foto e contenuti

Le immagini, i testi e gli altri contenuti di questo sito appartengono a Trip in Brazil o sono utilizzati con autorizzazione, e non possono essere riutilizzati senza consenso. Alcune fotografie delle destinazioni sono attribuite alla loro fonte ove richiesto.

Privacy

Il modo in cui trattiamo le tue informazioni è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Legge applicabile

Questi termini e qualsiasi prenotazione sono disciplinati dalle leggi del Brasile, e qualsiasi controversia è di competenza dei tribunali di Rio de Janeiro.

Modifiche a questi termini

Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. La versione in vigore al momento della prenotazione è quella che si applica al tuo viaggio.

Contatti

Domande su questi termini: info@tripinbrazil.com, oppure contattaci tramite la pagina dei contatti. Trip in Brazil ha sede a Rio de Janeiro, Brasile.