Termos e Condições

Estes termos explicam como planejamos e reservamos as viagens juntos, redigidos em linguagem simples. A menos que o seu orçamento por escrito indique o contrário, aplicam-se os termos padrão apresentados a seguir. Eles não constituem aconselhamento jurídico, e os termos exatos da sua viagem são sempre os estabelecidos no seu orçamento.

Consultas e orçamentos

Quando você usa o nosso planejador, WhatsApp, e-mail ou formulário de contato, está fazendo uma consulta — não uma reserva. Responderemos com um plano proposto e, quando cabível, um orçamento. Nada é confirmado até que ambos concordemos com os detalhes, você aceite o orçamento e qualquer sinal seja pago.

Preços e moeda

Nossos passeios de um dia no Rio têm preços fixos em reais (R$), muitas vezes acompanhados de um valor aproximado em US$ apenas para referência. As viagens para outros destinos são orçadas sob consulta. Todos os preços estão sujeitos à disponibilidade e à confirmação da nossa equipe, e podem mudar até que uma reserva seja confirmada.

Reserva e sinal

Para confirmar uma reserva, pedimos um sinal de 10% do total, que garante a data escolhida e os serviços solicitados. O saldo é pago no dia do passeio no Rio de Janeiro; para outros destinos, o cronograma de pagamento é combinado com você com antecedência.

Formas de pagamento

Você pode pagar com cartão de crédito ou débito (por um link de pagamento seguro do Stripe que enviamos — os pagamentos com cartão têm uma taxa de plataforma de 10%), transferência bancária ou dinheiro em reais ou dólares americanos. Os preços aumentam 10% na alta temporada (dezembro–março). Os reembolsos são processados pelo Stripe, e as remarcações não têm taxas. Nunca cobramos pagamentos nem dados de cartão neste site e nunca pedimos que você insira informações financeiras no planejador.

Cancelamentos e reembolsos

Se você precisar cancelar, a taxa depende da temporada e da antecedência do cancelamento, calculada sobre o valor total contratado:

Alta temporada (dezembro–março):

• Mais de 30 dias antes da data do serviço — taxa de 10%.
• De 30 a 20 dias antes — taxa de 20%.
• Menos de 20 dias antes — taxa de 20–30%, conforme o serviço.
• Dentro de 2 dias ou não comparecimento — cobrança total ou parcial para cobrir os custos já garantidos.

Baixa temporada (abril–novembro):

• Menos de 10 dias antes da data do serviço — taxa de 20%.
• Menos de 5 dias antes — taxa de 20%, conforme o serviço.
• Dentro de 2 dias ou não comparecimento — cobrança total para cobrir os custos já reservados.

Para os passeios de um único dia, cancele com pelo menos 48 horas de antecedência para reembolso total; dentro de 48 horas não são reembolsáveis. Se uma atividade não puder acontecer por motivos fora do nosso controle (como o clima), reembolsaremos os ingressos quando possível nos passeios em grupo padrão, ou adaptaremos o roteiro ou remarcaremos como alternativa — qualquer custo adicional é sempre comunicado claramente com antecedência. Essas condições garantem previsibilidade, compromisso e a adequada alocação de recursos.

Alterações e remarcações

Avise-nos o quanto antes e faremos o possível para acomodar as alterações. Algumas mudanças podem gerar taxas de fornecedores ou diferenças de preço, que confirmaremos com você antes de aplicá-las.

Seguro-viagem

O seguro-viagem não é obrigatório. Se você quiser cobertura — para assistência médica, cancelamento da viagem ou quaisquer atividades ou equipamentos de mobilidade relevantes para a sua viagem —, contrate-a com o seu próprio provedor.

Passaportes, vistos e saúde

Você é responsável por documentos de viagem válidos, vistos e quaisquer exigências de saúde para o Brasil. Isso depende da sua nacionalidade e muda com o tempo — consulte o consulado brasileiro e um profissional de saúde do viajante. Podemos indicar o caminho certo, mas não podemos dar aconselhamento oficial de imigração ou médico.

Acessibilidade

A viagem acessível é a nossa especialidade, e confirmamos o que é acessível para cada viajante antes de você reservar — não fazemos garantias gerais de acessibilidade. Compartilhe suas necessidades desde cedo para que possamos planejar e verificar os arranjos certos. Veja nossa página de Viagens acessíveis.

Fornecedores terceirizados e responsabilidade

Algumas partes de uma viagem são fornecidas por fornecedores independentes (transporte, hospedagem, atrações e atividades), que têm seus próprios termos. Planejamos e coordenamos a sua viagem com cuidado, mas, na medida permitida por lei, não somos responsáveis pelos atos, omissões ou serviços independentes de terceiros, nem por eventos fora do nosso controle razoável.

Fotos e conteúdo

As imagens, os textos e outros conteúdos deste site pertencem à Trip in Brazil ou são usados com permissão, e não podem ser reutilizados sem consentimento. Parte da fotografia dos destinos é creditada à sua fonte quando exigido.

Privacidade

A forma como tratamos suas informações está descrita na nossa Política de Privacidade.

Legislação aplicável

Estes termos e qualquer reserva são regidos pelas leis do Brasil, e quaisquer disputas ficam sob a jurisdição dos tribunais do Rio de Janeiro.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. A versão em vigor no momento da sua reserva é a que se aplica à sua viagem.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: info@tripinbrazil.com, ou fale conosco pela página de contato. A Trip in Brazil está sediada no Rio de Janeiro, Brasil.