Termos e Condições

Estes termos explicam como planejamos e reservamos as viagens juntos, redigidos em linguagem simples. A menos que o seu orçamento por escrito indique o contrário, aplicam-se os termos padrão apresentados a seguir. Eles não constituem aconselhamento jurídico, e os termos exatos da sua viagem são sempre os estabelecidos no seu orçamento.

Consultas e orçamentos

Quando você usa o nosso planejador, WhatsApp, e-mail ou formulário de contato, está fazendo uma consulta, não uma reserva. Responderemos com um plano proposto e, quando cabível, um orçamento. Nada é confirmado até que ambos concordemos com os detalhes, você aceite o orçamento e qualquer sinal seja pago.

Preços e moeda

Nossos passeios de um dia no Rio têm preços fixos em reais (R$), muitas vezes acompanhados de um valor aproximado em US$ apenas para referência. As viagens para outros destinos são orçadas sob consulta. Todos os preços estão sujeitos à disponibilidade e à confirmação da nossa equipe, e podem mudar até que uma reserva seja confirmada.

Reserva e sinal

Para confirmar uma reserva, pedimos um sinal de 10% do total, que garante a data escolhida e os serviços solicitados. O saldo é pago no dia do passeio no Rio de Janeiro; para outros destinos, o cronograma de pagamento é combinado com você com antecedência.

Formas de pagamento

Você pode pagar com cartão de crédito ou débito (por um link de pagamento seguro do Stripe que enviamos, os pagamentos com cartão têm uma taxa de plataforma de 10%), transferência bancária ou dinheiro em reais ou dólares americanos. Os preços aumentam 10% na alta temporada (dezembro–março). Os reembolsos são processados pelo Stripe, e as remarcações não têm taxas. Nunca cobramos pagamentos nem dados de cartão neste site e nunca pedimos que você insira informações financeiras no planejador.

Cancelamentos e reembolsos

Se você precisar cancelar, a taxa depende da temporada e da antecedência do cancelamento, calculada sobre o valor total contratado:

Alta temporada (dezembro–março):

• Mais de 30 dias antes da data do serviço, taxa de 10%.
• De 30 a 20 dias antes, taxa de 20%.
• Menos de 20 dias antes, taxa de 20–30%, conforme o serviço.
• Dentro de 2 dias ou não comparecimento, cobrança total ou parcial para cobrir os custos já garantidos.

Baixa temporada (abril–novembro):

• Menos de 10 dias antes da data do serviço, taxa de 20%.
• Menos de 5 dias antes, taxa de 20%, conforme o serviço.
• Dentro de 2 dias ou não comparecimento, cobrança total para cobrir os custos já reservados.

Para os passeios de um único dia, cancele com pelo menos 48 horas de antecedência para reembolso total; dentro de 48 horas não são reembolsáveis. Se uma atividade não puder acontecer por motivos fora do nosso controle (como o clima), reembolsaremos os ingressos quando possível nos passeios em grupo padrão, ou adaptaremos o roteiro ou remarcaremos como alternativa, qualquer custo adicional é sempre comunicado claramente com antecedência. Essas condições garantem previsibilidade, compromisso e a adequada alocação de recursos.

Alterações e remarcações

Avise-nos o quanto antes e faremos o possível para acomodar as alterações. Algumas mudanças podem gerar taxas de fornecedores ou diferenças de preço, que confirmaremos com você antes de aplicá-las.

Seguro-viagem

O seguro-viagem não é obrigatório. Se você quiser cobertura, para assistência médica, cancelamento da viagem ou quaisquer atividades ou equipamentos de mobilidade relevantes para a sua viagem, contrate-a com o seu próprio provedor.

Passaportes, vistos e saúde

Você é responsável por documentos de viagem válidos, vistos e quaisquer exigências de saúde para o Brasil. Isso depende da sua nacionalidade e muda com o tempo, consulte o consulado brasileiro e um profissional de saúde do viajante. Podemos indicar o caminho certo, mas não podemos dar aconselhamento oficial de imigração ou médico.

Acessibilidade

A viagem acessível é a nossa especialidade, e confirmamos o que é acessível para cada viajante antes de você reservar, não fazemos garantias gerais de acessibilidade. Compartilhe suas necessidades desde cedo para que possamos planejar e verificar os arranjos certos. Veja nossa página de Viagens acessíveis.

Fornecedores terceirizados e responsabilidade

Algumas partes de uma viagem são fornecidas por fornecedores independentes (transporte, hospedagem, atrações e atividades), que têm seus próprios termos. Planejamos e coordenamos a sua viagem com cuidado, mas, na medida permitida por lei, não somos responsáveis pelos atos, omissões ou serviços independentes de terceiros, nem por eventos fora do nosso controle razoável.

Fotos e conteúdo

As imagens, os textos e outros conteúdos deste site pertencem à Trip in Brazil ou são usados com permissão, e não podem ser reutilizados sem consentimento. Parte da fotografia dos destinos é creditada à sua fonte quando exigido.

Privacidade

A forma como tratamos suas informações está descrita na nossa Política de Privacidade.

Legislação aplicável

Estes termos e qualquer reserva são regidos pelas leis do Brasil, e quaisquer disputas ficam sob a jurisdição dos tribunais do Rio de Janeiro.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. A versão em vigor no momento da sua reserva é a que se aplica à sua viagem.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: info@tripinbrazil.com, ou fale conosco pela página de contato. A Trip in Brazil está sediada no Rio de Janeiro, Brasil.