Ajuda
Perguntas frequentes
Tudo o que os viajantes costumam perguntar antes de uma viagem ao Brasil. Não encontrou sua resposta? Fale conosco ou envie uma mensagem no WhatsApp.
Planejamento e reservas
Como faço para reservar uma viagem?
Comece pelo nosso planejador com IA, pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato. Montaremos um plano dia a dia, confirmaremos os detalhes com você e você reserva diretamente com a nossa equipe. Não há pagamento nem inserção de cartão neste site.
Vocês planejam uma viagem totalmente personalizada ou privativa?
Sim. A maioria das nossas viagens é privativa e sob medida, de acordo com suas datas, seu ritmo, seus interesses e seu orçamento — de um único passeio de um dia no Rio a uma jornada de várias semanas pelo Brasil.
Com quanta antecedência devo reservar?
Quanto antes, melhor, especialmente para o Carnaval e a alta temporada de dezembro a fevereiro, quando guias e hospedagem lotam. Para os meses mais tranquilos, algumas semanas geralmente bastam.
Quais destinos vocês atendem?
O Rio de Janeiro é a nossa base, e também planejamos viagens para as Cataratas do Iguaçu, a Amazônia, o Pantanal, Salvador, os Lençóis Maranhenses, São Paulo e Florianópolis. Veja nossa página de Destinos para mais detalhes.
Melhor época e a viagem em si
Qual é a melhor época para visitar o Rio e o Brasil?
O Rio compensa o ano todo; os meses de baixa temporada são mais calmos e amenos, o verão é o auge da temporada de praia e o Carnaval transforma a cidade inteira. Nosso blog tem um guia estação por estação.
Vocês oferecem transporte a partir do hotel?
Sim — o embarque e o desembarque estão incluídos em Copacabana nos nossos passeios em grupo padrão, e em Copacabana e Ipanema nos passeios privativos. Nos passeios privativos, podemos organizar o embarque em outros bairros por R$90 por trecho.
Qual é o tamanho dos grupos?
Focamos em experiências privativas e em pequenos grupos, então os dias permanecem flexíveis e pessoais.
Segurança e saúde
O Brasil é seguro para turistas?
O Brasil é acolhedor e gratificante, e viajar com guias locais que conhecem bem cada região faz toda a diferença. Planejamos rotas e horários sensatos e ficamos acessíveis durante toda a sua viagem. Nosso blog tem um guia de segurança honesto.
Preciso de visto ou vacinas?
Os requisitos dependem da sua nacionalidade e mudam com o tempo, então consulte o consulado brasileiro e uma clínica de saúde do viajante antes de viajar. Teremos prazer em orientá-lo, mas isto não é aconselhamento oficial de imigração nem médico.
Dinheiro e pagamento
O que está incluído em um passeio?
Depende do passeio — nossos passeios de um dia no Rio têm inclusões fixas, enquanto as viagens sob medida são orçadas conforme o que você deseja. Tudo fica detalhado no seu plano ou orçamento antes de você fechar.
Como funciona o pagamento?
Depois que o seu plano for confirmado, você pode pagar com cartão (por um link de pagamento seguro do Stripe que enviamos — pagamentos com cartão têm uma taxa de plataforma de 10%), por transferência bancária ou em dinheiro (reais ou dólares americanos). Nunca pedimos dados de cartão ou de pagamento neste site. As reservas são confirmadas com um sinal de 10%; o saldo é pago no dia do passeio no Rio de Janeiro, e para outros destinos combinamos com você o pagamento antecipado.
Em que moeda estão os preços?
Nossos passeios de um dia no Rio têm preços em reais (R$), muitas vezes acompanhados de um valor aproximado em US$. Outros destinos são orçados sob consulta. Os orçamentos finais são confirmados pela nossa equipe.
Qual é a política de cancelamento?
Os passeios de um dia são reembolsáveis até 48 horas antes. Para as demais viagens, nossa política é sazonal: na alta temporada (dezembro–março), cancelar com mais de 30 dias de antecedência tem uma taxa de 10%, entre 30 e 20 dias de 20%, com menos de 20 dias de 20–30% conforme o serviço, e com 2 dias ou menos ou em caso de não comparecimento a cobrança pode ser integral. Na baixa temporada (abril–novembro), cancelar com menos de 10 dias de antecedência tem uma taxa de 20%, e com 2 dias ou menos ou em caso de não comparecimento a cobrança é integral. Remarcar é gratuito. Todos os detalhes estão nos nossos Termos e Condições.
Viagens acessíveis
Vocês oferecem passeios acessíveis ou adaptados para cadeira de rodas?
Sim — viagem acessível e inclusiva é a nossa especialidade. Providenciamos transporte acessível, hospedagem verificada e rotas realistas, e confirmamos o que é acessível para as suas necessidades específicas antes de você reservar. Nunca fazemos promessas genéricas. Veja nossa página de Viagens acessíveis.
Vocês conseguem organizar transporte e hospedagem acessíveis?
Sim. Planejamos e verificamos o transporte, as rotas sem degraus e a hospedagem adequada de acordo com suas necessidades de mobilidade, visão ou audição, e dizemos com honestidade se algo não é viável.
Guias e idiomas
Que idiomas os seus guias falam?
Nossa equipe guia em inglês, português e hebraico.
Os seus guias são locais?
Sim — somos uma equipe local e internacional que vive no Rio, com 22 anos de experiência mostrando o país aos viajantes por dentro.