Foire aux questions

Commencez avec notre planificateur IA, sur WhatsApp ou via le formulaire de contact. Nous construirons un programme jour par jour, confirmerons les détails avec vous, et vous réserverez directement avec notre équipe. Aucun paiement ni saisie de carte ne se fait sur ce site.

Oui. La plupart de nos voyages sont privés et sur mesure, selon vos dates, votre rythme, vos centres d'intérêt et votre budget — d'une simple excursion d'une journée à Rio à un périple de plusieurs semaines à travers le Brésil.

Le plus tôt sera le mieux, surtout pour le Carnaval et la haute saison de décembre à février, quand guides et hébergements se remplissent. Pour les mois plus calmes, quelques semaines suffisent généralement.

Rio de Janeiro est notre base, et nous organisons aussi des voyages aux chutes d'Iguaçu, en Amazonie, dans le Pantanal, à Salvador, aux Lençóis Maranhenses, à São Paulo et à Florianópolis. Consultez notre page Destinations pour plus de détails.

Rio vaut le détour toute l'année ; les mois d'intersaison sont plus calmes et plus frais, l'été est la pleine saison des plages, et le Carnaval transforme toute la ville. Notre blog propose un guide saison par saison.

Oui — la prise en charge et le retour sont inclus à Copacabana sur nos excursions de groupe standard, et à Copacabana et Ipanema sur les excursions privées. Sur les excursions privées, une prise en charge dans d'autres quartiers peut être organisée pour R$90 par trajet.

Nous privilégions les expériences privées et en petits groupes, pour que les journées restent flexibles et personnelles.

Le Brésil est accueillant et enrichissant, et voyager avec des guides locaux qui connaissent bien chaque quartier fait une vraie différence. Nous planifions des itinéraires et des horaires sensés et restons joignables pendant tout votre voyage. Notre blog propose un guide de sécurité honnête.

Les exigences dépendent de votre nationalité et évoluent avec le temps, alors vérifiez auprès du consulat brésilien et d'un centre de médecine des voyages avant de partir. Nous sommes heureux de vous orienter, mais ceci ne constitue pas un avis officiel en matière d'immigration ou médicale.

Cela dépend du circuit — nos excursions d'une journée à Rio ont des prestations fixes, tandis que les voyages sur mesure sont chiffrés selon vos souhaits. Tout est détaillé dans votre programme ou votre devis avant que vous ne vous engagiez.

Une fois votre programme confirmé, vous pouvez payer par carte (via un lien de paiement sécurisé Stripe que nous vous envoyons — les paiements par carte comportent des frais de plateforme de 10 %), par virement bancaire ou en espèces (réaux ou dollars américains). Nous ne demandons jamais de données de carte ou de paiement sur ce site. Les réservations sont confirmées avec un acompte de 10 % ; le solde se règle le jour de l'excursion à Rio de Janeiro, et pour les autres destinations nous convenons avec vous d'un paiement à l'avance.

Nos excursions d'une journée à Rio sont facturées en réaux brésiliens (R$), souvent accompagnées d'un montant approximatif en US$. Les autres destinations sont chiffrées sur demande. Les devis finaux sont confirmés par notre équipe.

Les excursions d'une journée sont remboursables jusqu'à 48 heures avant. Pour les autres voyages, notre politique est saisonnière : en haute saison (décembre–mars), annuler plus de 30 jours à l'avance entraîne des frais de 10 %, entre 30 et 20 jours 20 %, à moins de 20 jours 20 à 30 % selon la prestation, et à 2 jours ou moins ou en cas de non-présentation la retenue peut être totale. En basse saison (avril–novembre), annuler moins de 10 jours à l'avance entraîne des frais de 20 %, et à 2 jours ou moins ou en cas de non-présentation la retenue est totale. Le report est gratuit. Tous les détails figurent dans nos Conditions générales.

Oui — le voyage accessible et inclusif est notre spécialité. Nous organisons un transport accessible, des hébergements vérifiés et des itinéraires réalistes, et nous confirmons ce qui est accessible pour vos besoins précis avant votre réservation. Nous ne faisons jamais de promesses générales. Consultez notre page Voyages accessibles.

Oui. Nous planifions et vérifions le transport, les itinéraires de plain-pied et un hébergement adapté selon vos besoins de mobilité, de vision ou d'audition, et nous vous disons honnêtement si quelque chose n'est pas réalisable.

Notre équipe guide en anglais, en portugais et en hébreu.

Oui — nous sommes une équipe locale et internationale qui vit à Rio, avec 22 ans d'expérience à montrer le pays aux voyageurs de l'intérieur.