Términos y condiciones

Estos términos explican cómo planificamos y reservamos los viajes juntos, redactados en lenguaje sencillo. Salvo que tu presupuesto por escrito indique lo contrario, se aplican los términos estándar que figuran a continuación. No constituyen asesoramiento jurídico, y los términos exactos de tu viaje son siempre los establecidos en tu presupuesto.

Consultas y presupuestos

Cuando utilizas nuestro planificador, WhatsApp, correo electrónico o formulario de contacto, estás realizando una consulta, no una reserva. Te responderemos con un plan propuesto y, cuando corresponda, un presupuesto. Nada queda confirmado hasta que ambas partes acordemos los detalles, aceptes el presupuesto y se abone cualquier depósito.

Precios y moneda

Nuestras excursiones de un día por Río tienen precios fijos en reales brasileños (R$), a menudo acompañados de una cifra aproximada en US$ solo a título orientativo. Los viajes a otros destinos se presupuestan a petición. Todos los precios están sujetos a disponibilidad y a la confirmación de nuestro equipo, y pueden cambiar hasta que se confirme una reserva.

Reserva y depósito

Para confirmar una reserva, solicitamos un depósito del 10% del total, que asegura la fecha elegida y los servicios solicitados. El saldo se abona el día del tour en Río de Janeiro; para otros destinos, el calendario de pagos se acuerda contigo con antelación.

Métodos de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (mediante un enlace de pago seguro de Stripe que te enviamos; los pagos con tarjeta conllevan una comisión de plataforma del 10%), transferencia bancaria o en efectivo en reales brasileños o dólares estadounidenses. Los precios aumentan un 10% en temporada alta (diciembre–marzo). Los reembolsos se procesan a través de Stripe, y la reprogramación no conlleva cargos. Nunca cobramos pagos ni datos de tarjeta en esta web y nunca te pedimos que introduzcas información financiera en el planificador.

Cancelaciones y reembolsos

Si necesitas cancelar, el cargo depende de la temporada y de la antelación con la que canceles, calculado sobre el importe total contratado:

Temporada alta (diciembre–marzo):

• Más de 30 días antes de la fecha del servicio: cargo del 10%.
• Entre 30 y 20 días antes: cargo del 20%.
• Menos de 20 días antes: cargo del 20–30%, según el servicio.
• Dentro de los 2 días o no presentarse: cargo total o parcial para cubrir los costes ya asegurados.

Temporada baja (abril–noviembre):

• Menos de 10 días antes de la fecha del servicio: cargo del 20%.
• Menos de 5 días antes: cargo del 20%, según el servicio.
• Dentro de los 2 días o no presentarse: cargo total para cubrir los costes ya reservados.

Para las excursiones de un solo día, cancela al menos 48 horas antes para obtener un reembolso completo; dentro de las 48 horas no son reembolsables. Si una actividad no puede realizarse por causas ajenas a nuestro control (como el clima), reembolsaremos las entradas cuando sea posible en los tours de grupo estándar, o adaptaremos el itinerario o reprogramaremos como alternativa; cualquier coste adicional se comunica siempre claramente con antelación. Estas condiciones garantizan previsibilidad, compromiso y una adecuada asignación de recursos.

Cambios y reprogramación

Avísanos con la mayor antelación posible y haremos todo lo posible por adaptarnos a los cambios. Algunos cambios pueden conllevar cargos de proveedores o diferencias de precio, que confirmaremos contigo antes de aplicarlos.

Seguro de viaje

El seguro de viaje no es obligatorio. Si deseas cobertura —para asistencia médica, cancelación del viaje o cualquier actividad o equipo de movilidad relevante para tu viaje—, contrátala con tu propio proveedor.

Pasaportes, visados y salud

Eres responsable de contar con documentos de viaje válidos, visados y cualquier requisito sanitario para Brasil. Estos dependen de tu nacionalidad y cambian con el tiempo; consulta con tu consulado brasileño y con un profesional de salud del viajero. Podemos orientarte, pero no podemos ofrecer asesoramiento oficial de inmigración ni médico.

Accesibilidad

El viaje accesible es nuestra especialidad, y confirmamos qué es accesible para cada viajero antes de que reserves; no ofrecemos garantías de accesibilidad generales. Comparte tus necesidades cuanto antes para que podamos planificar y verificar las gestiones adecuadas. Consulta nuestra página de Viajes accesibles.

Proveedores externos y responsabilidad

Algunas partes de un viaje las prestan proveedores independientes (transporte, alojamiento, atracciones y actividades), que tienen sus propios términos. Planificamos y coordinamos tu viaje con cuidado, pero, en la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de los actos, omisiones o servicios independientes de terceros, ni de los acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.

Fotos y contenido

Las imágenes, los textos y demás contenidos de este sitio pertenecen a Trip in Brazil o se utilizan con permiso, y no pueden reutilizarse sin consentimiento. Parte de la fotografía de los destinos se acredita a su fuente cuando así se requiere.

Privacidad

La forma en que tratamos tu información se describe en nuestra Política de privacidad.

Legislación aplicable

Estos términos y cualquier reserva se rigen por las leyes de Brasil, y cualquier disputa queda sometida a los tribunales de Río de Janeiro.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente en el momento de tu reserva es la que se aplica a tu viaje.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: info@tripinbrazil.com, o contáctanos a través de la página de contacto. Trip in Brazil tiene su sede en Río de Janeiro, Brasil.